Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de winkels (Meirbrug 2, 2000 Antwerpen en Anselmostraat 35, 2018 Antwerpen) en de website van Bijorca bv, met zetel te Anselmostraat 35, 2018 Antwerpen, ondernemings- en btw-nummer BE 0819.956.539, en van de met haar verbonden vennootschappen, hierna samen "Bijorca", "wij" of "ons".

De verkoper van een artikel is de vennootschap die de kassabon of factuur uitreikt. Contact: bijorca@gmail.com, 03 232 58 08 (Meirbrug) of 03 248 27 54 (Anselmostraat).

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website, elke reservatie, aankoop, bestelling, herstelling, schatting, inkoop van goud en elke cadeaubon. Door de website te gebruiken, iets te reserveren, te kopen of in herstelling te geven, aanvaardt u deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden enkel als wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden. Voorwaarden van de klant zijn nooit van toepassing.

Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.

De website is een informatieve catalogus. Een product op de website is geen bindend aanbod. Wij mogen een reservatie of bestelling altijd weigeren, zonder opgave van reden.

Wij doen ons best om alle informatie correct te houden, maar geven geen garantie op de volledigheid of juistheid van foto's, prijzen, voorraad, specificaties of beschikbaarheid. Veel informatie komt rechtstreeks van onze leveranciers.

Foto's zijn indicatief. Kleur, glans, grootte van stenen en afwerking kunnen afwijken door belichting, schermen en natuurlijke verschillen in edelmetaal en edelstenen. Een kleine afwijking geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Kennelijke vergissingen of fouten (bijvoorbeeld een duidelijk foute prijs of een verkeerde steen) binden ons niet, ook niet na een reservatie of bevestiging.

Gewichten van goud en karaatgewichten van stenen zijn benaderend, binnen de gebruikelijke toleranties van de sector.

Reserveren via de website kan alleen voor stukken die in stock zijn in een van onze winkels. Bij een bestelbaar artikel is een aanvraag via de website enkel een vrijblijvende vraag om informatie of een afspraak, geen reservatie of bestelling.

Een reservatie via de website is vrijblijvend en is géén koopovereenkomst. De koop komt pas tot stand bij betaling in de winkel.

Een gereserveerd artikel houden wij zonder verbintenis maximaal 7 kalenderdagen opzij. Daarna vervalt de reservatie automatisch.

Wij mogen een reservatie annuleren, bijvoorbeeld wanneer het artikel intussen verkocht is, niet meer leverbaar is of de prijs kennelijk fout was. U heeft dan geen recht op enige vergoeding.

Omdat de koop in de winkel gesloten wordt, na het bekijken en passen van het juweel, is er geen wettelijk herroepingsrecht. Een aankoop in de winkel wordt niet teruggenomen of omgeruild, tenzij wij daar schriftelijk en uitdrukkelijk mee instemmen.

Bestelbare artikelen (die wij bij de leverancier bestellen), maatwerk, aangepaste ringmaten, gravures en verlovingsringen met een gekozen steen bestelt u in de winkel. De bestelling komt tot stand wanneer wij ze in de winkel bevestigen.

Een bevestigde bestelling is definitief. Annuleert u daarna, dan mogen wij alle kosten aanrekenen die wij al gemaakt hebben of niet meer kunnen annuleren bij de leverancier. Maatwerk, aangepaste ringmaten en gravures kunnen na de bevestiging niet meer geannuleerd worden; de volledige prijs blijft dan verschuldigd.

Leveringstermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging meer dan 60 dagen bedraagt en u ons eerst schriftelijk in gebreke heeft gesteld. In dat geval kunt u de bestelling kosteloos annuleren, zonder verdere vergoeding.

Een bestelling moet afgehaald worden binnen 30 dagen na ons bericht dat ze klaarligt. Daarna mogen wij de koop als door u verbroken beschouwen en de gemaakte kosten aanrekenen. Voor maatwerk blijft de volledige prijs verschuldigd.

Als ooit een verkoop op afstand mogelijk wordt (betalen online en leveren thuis), geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, met deze uitzonderingen en voorwaarden:

• geen herroepingsrecht voor maatwerk, op maat gemaakte of aangepaste stukken (ringmaat, gravure, gekozen steen) en voor artikelen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt, zoals goud;
• geen herroepingsrecht voor oorbellen en piercings om redenen van hygiëne, zodra de verzegeling verbroken is;
• het artikel moet ongedragen, onbeschadigd, met alle labels, certificaten en de originele verpakking terugkomen;
• de kosten en het risico van het terugzenden zijn voor de klant. Wij mogen een waardevermindering aanrekenen als het artikel meer gehanteerd werd dan nodig om het te beoordelen.

Prijzen zijn in euro, inclusief btw. In de winkel geldt de prijs op het prijsetiket of de kassabon; de vermelde webprijzen zijn indicatief.

Bij bestelbare artikelen en maatwerk kan de prijs tot de bevestiging van de bestelling nog wijzigen door een prijswijziging van de leverancier of de goud- en diamantprijs.

Betaling gebeurt in de winkel: contant (binnen de wettelijke grenzen), met bankkaart of met een cadeaubon van Bijorca.

Het artikel blijft onze eigendom tot de volledige prijs betaald is. Tot dan mag u het niet verkopen, in pand geven of vervreemden.

Bij laattijdige betaling door een consument gelden de regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Bij laattijdige betaling door een onderneming is, zonder ingebrekestelling, een interest van 10% per jaar verschuldigd, plus een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 50.

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bestonden bij de levering. Een gebrek moet u ons melden binnen 2 maanden nadat u het vastgesteld heeft, samen met de kassabon. Zonder kassabon kan de garantie niet ingeroepen worden.

De garantie geeft recht op herstelling of vervanging, naar onze keuze. Alleen als dat onmogelijk of onevenredig is, heeft u recht op een prijsvermindering of ontbinding.

Niet gedekt door de garantie zijn onder meer:

• normale slijtage: krassen, deukjes, slijtage van plating, verguldsel of rhodium, verkleuring van zilver;
• schade door stoten, vallen, knellen, verkeerd gebruik of verkeerd onderhoud;
• contact met chemische producten, parfum, chloor, zeewater of zweet;
• verlies van stenen door een stoot, of door een zetting die niet geregeld werd nagekeken;
• horloges: batterijen, glas, bandjes, waterschade bij een horloge waarvan de waterdichtheid niet jaarlijks bij ons getest werd, en schade door magnetisme;
• stukken die hersteld, vermaakt of geopend werden door iemand anders dan Bijorca;
• de ringmaat en de pasvorm na een aankoop waarbij u het stuk kon passen.

Een verlengde of commerciële garantie geldt alleen als die schriftelijk op de kassabon of op een garantiekaart staat, en dan alleen binnen de daarop vermelde voorwaarden.

Bij het binnenbrengen krijgt u een herstelbon. Bewaar die goed: wij geven het stuk alleen mee tegen afgifte van die bon of na voldoende identificatie, naar ons oordeel.

Een prijsofferte is indicatief. Valt de herstelling meer dan 25% duurder uit, dan vragen wij eerst uw akkoord. Weigert u een offerte, dan kunnen wij onderzoekskosten aanrekenen (minstens € 15).

Oude, fragiele of eerder herstelde stukken herstellen wij op uw risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de toestand van het stuk, zoals breuk van brosse stenen, emaille, parels, glas, wijzerplaten, pakkingen of oude mechanismen.

Onze aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van een stuk in herstelling is beperkt tot de waarde die op de herstelbon vermeld staat. Staat er geen waarde, dan is ze beperkt tot de materiaalwaarde van het stuk. Een hogere waarde verzekert u zelf.

Een hersteld stuk moet u afhalen binnen 3 maanden na ons bericht dat het klaar is. Daarna mogen wij bewaarkosten aanrekenen (€ 5 per maand). Niet-afgehaalde stukken mogen wij verkopen volgens de wet van 21 februari 1983, om het verschuldigde bedrag en de kosten te verhalen.

Op een herstelling geven wij 6 maanden garantie op het uitgevoerde werk, niet op andere onderdelen van het stuk.

Een schatting is een mening op het moment zelf, geen garantie op een verkoop- of verzekeringswaarde.

Wij vermelden altijd of een diamant natuurlijk of labgrown is. Kleur, zuiverheid en gewicht volgen de opgave van de leverancier of het certificaat, binnen de gebruikelijke toleranties.

Een certificaat is van het laboratorium dat het uitgaf. Wij zijn niet aansprakelijk voor de beoordeling van een extern laboratorium.

Wij geven geen garantie op een toekomstige waarde of een herverkoopwaarde van juwelen, edelstenen of edelmetaal.

Wij kopen goud enkel aan van meerderjarige personen, na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs, en we registreren de aankoop zoals de wet voorschrijft.

De prijs geldt op de dag en het uur van de aankoop. Wij mogen een inkoop altijd weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de herkomst. Na betaling is de verkoop aan ons definitief.

Een cadeaubon is geldig tot de vervaldatum op de bon, en minstens 1 jaar na de aankoop.

Een cadeaubon kan niet ingeruild worden tegen geld. Gebruikt u maar een deel van de waarde, dan blijft het saldo geldig tot de vervaldatum.

Een verloren, gestolen of beschadigde bon wordt niet vervangen. Wij aanvaarden enkel bonnen van Bijorca met een geldig bonnummer.

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot de prijs van het artikel of van de dienst in kwestie.

Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste kansen, emotionele schade of schade aan derden.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van onze kant, of bij lichamelijke schade, voor zover de wet een beperking verbiedt.

Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's, prijslijsten, databanken en software op deze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Bijorca of haar leveranciers. U mag ze niet kopiëren, verspreiden of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Het is verboden om, zonder onze schriftelijke toestemming:

• de website of de catalogus automatisch uit te lezen (scraping, crawling, bots), behalve door erkende zoekmachines voor indexering;
• inhoud of gegevens van de website te gebruiken om modellen voor artificiële intelligentie te trainen, of in datasets op te nemen;
• de beveiliging te testen, te omzeilen of te verstoren, de website te overbelasten, of toegang te zoeken tot niet-publieke delen;
• de website te gebruiken voor valse reservaties, misleiding of oneerlijke concurrentie.

Wij mogen de toegang tot de website zonder voorafgaande melding beperken of blokkeren, en elke inbreuk gerechtelijk vervolgen en de schade terugvorderen.

Wij garanderen niet dat de website altijd beschikbaar is, foutloos werkt of vrij is van virussen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de website of van websites waarnaar wij verwijzen.

Wij verwerken persoonsgegevens (zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres bij een reservatie, afspraak of herstelling) alleen om die opdracht uit te voeren, om onze wettelijke verplichtingen na te komen en om eerdere herstellingen terug te vinden. Wij gebruiken ze niet voor marketing zonder uw toestemming en verkopen ze nooit door.

U kunt uw gegevens inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen via bijorca@gmail.com, behalve wanneer de wet ons verplicht ze te bewaren (zoals boekhoudkundige stukken en registratie bij de inkoop van goud).

Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen, zonder schadevergoeding. Overmacht omvat onder meer: vertraging of faillissement van een leverancier, problemen bij vervoerders, stakingen, ziekte, brand, diefstal, storingen van informatica of internet, en maatregelen van de overheid.

Zichtbare gebreken moet u meteen bij de afhaling of de aankoop melden. Daarna worden ze geacht aanvaard te zijn, onverminderd de wettelijke garantie voor verborgen gebreken.

Andere klachten meldt u schriftelijk, binnen 8 dagen na de vaststelling, via bijorca@gmail.com, met de kassabon of herstelbon erbij.

Komen wij samen niet tot een oplossing, dan kan een consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil zijn alleen de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd. Voor een consument geldt dit niet wanneer de wet hem het recht geeft om een andere rechtbank te kiezen.

Wij mogen deze voorwaarden altijd wijzigen. Op een aankoop, bestelling of herstelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat de overeenkomst gesloten werd. Voor het gebruik van de website geldt altijd de versie die online staat.